sulje

LIPPURAHOJEN PALAUTUS - OHJEET JA EHDOT


PALAUTUSOHJEET

  1. Miten hakea palautusta:

    • Syötä jokaisen lipun lippunumero lomakkeen "Lippunumero"-kenttään. Jokaisessa lipussa on oma uniikki numero, joka muuttuu yleensä numerosarjan keskellä.
    • Lisää uusia rivejä tarvittaessa painikkeella "Lisää uusi lippu".
    • Kun kaikki lippunumerot on syötetty, paina "Jatka". Järjestelmä hakee lippujen tiedot, mikä voi kestää hetken.

  2. Virhetilanteet lippunumeroissa:

    • Jos lippunumero on väärin, järjestelmä antaa virheilmoituksen.
    • Korjaa lippunumero ja hae tiedot uudestaan.
    • Järjestelmä ilmoittaa, jos lippunumero on jo liitetty toiseen palautuspyyntöön. Sama numero ei käy useaan kertaan.
    • Jos ongelma jatkuu, käytä yhteydenottolomaketta lähettääksesi lipputiedot ja yhteystietosi

  3. Yhteystietojen täyttäminen:

    • Kun lipputiedot on haettu, syötä lomakkeelle nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite (pakollisia tietoja).
    • Virheellinen tilinumero aiheuttaa virheilmoituksen – korjaa ja hae palautusta uudestaan.

  4. Erityistilanteet:

    • Jos et ole noutanut verkkokaupasta tilattuja lippuja, et voi hakea palautusta verkossa. Lähetä tällöin lipputiedot ja yhteystietosi yhteydenottolomakkeella.
    • Jos olet maksanut lippuoston luottokortilla, joka ei ole enää käytössä, valitse palautustavaksi pankkitili ja anna IBAN-muotoinen tilinumerosi.
    EHDOT

    1. Milloin palautusta voi hakea?

      • Palautusta voi hakea vain perutun tapahtuman lipuista tai erityistapauksissa, joissa järjestäjä on sallinut palautuksen.
      • Palautusta ei voi hakea, jos olet estynyt osallistumasta tapahtumaan. Mikäli olet vakuuttanut lippusi Lipputurvalla, voit vakuutusehtojen puitteissa hakea korvausta lipuistasi suoraan vakuutusyhtiöltä. Lisätietoja: lippu.fi/lipputurva

    2. Maksujen hyvitys

      • Lippu.fi ei hyvitä palvelu-, tilaus- tai toimitusmaksuja peruutustilanteissa.
      • Mikäli lippuun ei ole merkitty palvelumaksua, pidätämme lipun oston yhteydessä perityn lippukohtaisen palvelumaksun (1,60€–4,60€).

    3. Palautuskäytännöt maksutavan mukaan:

      • Smartum- ja ePassi-kulttuuriedut: Palautus tehdään Lippu.fi-lahjakorttina ilman palvelumaksuja. Lahjakortti toimitetaan sähköpostitse tilauksen tehneelle asiakkaalle.
      • Edenred-kulttuurietu: Palautus tehdään Edenred-maksukortille ilman palvelumaksuja.
      • Finnair Plus Avios-pisteet: Lipun hinta palautetaan rahana asiakkaan tilille ilman palvelumaksuja.
      • Walley-lasku: Lipun hinta ilman palvelumaksuja palautetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille. Asiakkaan on hoidettava mahdollinen laskusuhde Walleyn ehtojen mukaisesti.
      • Luottokortti, PayPal, MobilePay, Apple Pay ja Google Pay: Palautukset tehdään samalle maksutavalle, jolla tilaus on maksettu, ilman palvelumaksuja.
sulje